Termeni si conditii

nZEBexpert

Informatii de contact

Aceste Termene si Conditii Online sunt valabile exclusiv pentru achizitionarea Bunurilor nZEBexpert S.R.L., denumite in cele ce urmeaza “Bunurile/Produsele”, afisate pe Site-ul nZEBexper.ro si comercializate online.

Magazinul nostru

Telefon

A a fusce per a a ridiculus consequat ridiculus a ac.

Adresa

A a fusce per a a ridiculus consequat ridiculus a ac.

Email

A a fusce per a a ridiculus consequat ridiculus a ac.

Date companie

A a fusce per a a ridiculus consequat ridiculus a ac.

nZEBexpert

Informatii generale:

Magazinul online www.nzebexpert.ro cuprinde orice fel de informații (texte, poze, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, reclame), care constituie conținutul magazinului online www.nzebexpert.ro, proprietatea companiei FIBROTERM S.R.L. Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastra constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții si vă obligă la respectarea acestora.

Informațiile oferite în cadrul prezentului site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora și în alte limbi. Contractul de vanzare se încheie în limba română.

Orice informație privitoare la contractul încheiat între dvs. Și FIBROTERM S.R.L. se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă pentru terți doar la solicitarea organelor judiciare.

Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul - persoană fizică într-un contract la distanță.

Contractul la distanță este încheiat între FIBROTERM S.R.L., în calitate de vânzător și un consumator - cumpărător, în cadrul prezentului sistem de vânzare organizat de către FIBROTERM S.R.L., utilizând în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, tehnica de comunicație la distanță cuprinsă în magazinul online;

Momentul încheierii contractului la distanță cu persoana fizică, respectiv, al încheierii contractului de vânzare cu persoana juridică, îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa.

Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către dvs. a datelor necesare prelucrării comenzii plasate, aveți la dispoziție adresa de e-mail office@nzebexpert.ro.

Ulterior prelucrării comenzii de către FIBROTERM S.R.L., nu ne asumăm răspunderea decurgând din transmiterea de către dvs. a datelor eronate.

Cu privire la codurile de conduită relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, vă rugăm să consultați legislația specifică afișată pe site-ul ANPC, secțiunea "Acte normative".

Prevederile prezentului contract la distanță se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturilor consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Definitii

Definitii ale prezentului document:

FIBROTERM S.R.L. acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și se obligă, astfel, să repecte legislația aplicabilă încheierii, validității și efectelor juridice ale acestor contracte. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu site-ul FIBROTERM S.R.L.;

VANZATOR: FIBROTERM S.R.L.

COMANDĂ CONFIRMATĂ:

Comandă efectuată online prin intermediul magazinului online www. nzebexpert.ro de către un cumpărător ale cărui date de identificare și detalii cu privire la comandă să fi fost validate telefonic ca urmare a contactului dintre acesta și operatorul serviciului suport clienți nZEBexpert. CLIENT NOU: client care intenționează să achiziționeze produse din magazinul online nZEBexpert pentru prima dată și care necesită o validare telefonică a comenzii efectuată de către operatorul serviciului suport clienți desemnat de către nZEBexpert.

MAGAZINUL ONLINE:

Pagini web aparținând nZEBexpert care se află la adresa www.nzebexpert.ro, prin intermediul căruia cumpărătorul are acces la informații privind produsele oferite spre vânzare de către nZEBexpert. În magazinul online nZEBexpert sunt puse la dispoziția cumpărătorilor spre vânzare produse din magazinele fizice nZEBexpert aferente orașului selectat de către vizitator. În funcție de disponibilitate, produsele pot avea mai multe statusuri.

COMANDĂ ONLINE:

Comunicare online dintre vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească. Pentru produsele care nu se află în stocul curent de marfă, vânzătorul le poate comanda la furnizor, în urma solicitării clientului în magazin, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi depășește termenul normal de livrare de 24 h - 5 zile;

BUNURI:

Produse puse la dispoziția cumpărătorului spre vânzare de către vânzător prin intermediul magazinului online nZEBexpert.

CUMPARATOR:

Orice persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă în magazinul online www.nzebexpert.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță.

ORARUL DE FUNCTIONARE:

Comenzile pot fi plasate online oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară zilnic în intervalul 8-21.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Daca clientul este nou, vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.

Odată lansată comanda online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică), precum și cu modul de operare al vânzătorului.

Obligații ale vânzătorului

Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online. Continutul publicat in magazinul online nZEBexpert are caracter orientativ si prezinta informatii despre produsele comercializate de acesta, precum si alte date considerate de nZEBexpert ca fiind de interes pentru CUMPARATORI.

nZEBexpert este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului online, respectiv asupra marcilor, designului, functionalitatilor site-ului, imaginilor si specificatiilor tehnice.

Caracteristicile produselor si documentatie tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori, iar nZEBexpert ofera suportul tehnic pentru afisarea lor.

Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne alocam dreptul a nu onora comanda si de a anunta clientul in legatura cu eroarea intervenita, daca livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afisate in magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare) de aspectul real al produsului, in functie de lotul in care au fost fabricate.

In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, nZEBexpert, in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, daca in urma interactiunii cu site-ul acesta completeaza datele de identificare si contact.

Scopul in care va fi contactat clientul este de a solicita in mod expres orice informatie pentru ducerea la bun sfarsit a procesului de comanda online.

La solicitarea si cu acordul consumatorului, nZEBexpert poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate in prima comanda. Comanda initiala se considera anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce inlocuiesc produsul initial.

Toate tarifele aferente bunurilor din magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. De asemenea, prețul bunurilor electronice includ taxa de timbru, afișată în pagina de produs. Prețurile produselor sunt actualizate zilnic.

Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

Promotiile sunt valabile

Pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online;

În limitele stocurilor disponibile. Produsele, prețurile și informațiile cu privire la disponibilitatea de stoc afișate într-unul din magazinele online nZEBexpert aferent unui oraș pot fi diferite. nZEBexpert nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de informațiile publicate în magazinul online din erori ce nu-i aparțin.

nZEBexpert își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fara a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

Comunicarea cu magazinul online nZEBexpert se face în momentul interacțiunii, prin publicarea opiniilor cu privire la produsele și serviciile nZEBexpert, prin intermediul formularului de contact disponibil, prin intermediul adresei de e-mail office@nzebexpert.ro și/sau telefonic la +40 740 482 573. nZEBexpert își rezervă dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic dacă, în urma interacțiunii cu site-ul, acesta completează datele de identificare și contact și solicită în mod expres orice tip de informație disponibilă.

Procesul de comandă

Clientul poate lansa o comanda online din pagina de listare produse sau pagina individuala de produs, urmand sa finalizeze comanda dupa selectarea unei modalitati de plata si livrare.

Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea in magazin a bunurilor adaugate in cos.

Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.

La o comanda online cu livrare prin curier, a carei cost de transport depaseste 200 lei, clientii vor fi contactati de Serviciul Suport Clienti nZEBexpert pentru confirmarea telefonica a comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:

Daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de nZEBexpert - datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;

Cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta;

Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare;

Livrarea prin curier/mijloacele de transport nZEBexpert nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);

Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil).

In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.

Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia. Mai multe detalii cu privire la acest aspect gasiti aici.

In vederea optimizarii serviciului de comenzi online, nZEBexpert isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientilor la anumite facilitati ale magazinul online, cum ar fi imposibilitatea finalizarii unei comenzi online daca clientul nu si-a creat cont de utilizator.

De asemenea, unele facilitati, puse la dispozitia clientilor in magazinul online, cum ar fi modalitatile de livrare si plata, pot fi conditionate/restrictionate in functie de magazinul selectat si alte conditii ce tin de stoc si metode specifice de livrare.

Din motive intemeiate, ce tin de prejudicii aduse companiei, nZEBexpert poate restrictiona accesul unor clienti la anumite facilitati puse la dispozitie in magazinul online, cum ar fi modalitatile de plata si livrare. Pentru mai multe detalii specifice, ce tin de motivele care au dus la luarea acestor masuri, clientii in cauza se pot adresa Serviciului Suport Clienti.

In cazul comenzilor online cu ridicare din magazinele nZEBexpert, termenul optim pentru ridicarea este de 48h in zilele calendaristice, din momentul facturarii si predarii la departamentul Transport. nZEBexpert este de acord ca, pentru comenzile online cu Ridicare din magazin, ridicarea produselor deja plătite sa se realizeze în cel mult 14 zile calendaristice de la data informării în scris (e-mail/SMS) despre faptul că produsele comandate au fost facturate și pot fi ridicate din magazin. În cazul în care produsele nu vor fi ridicate în termen de cel mult 14 zile calendaristice, precum și din cauza faptului că nZEBexpert nu poate asigura un stoc permanent al produsului și nici depozitarea acestuia peste termenul anterior menționat, se va considera comanda ca fiind anulată și se va returna Clientului suma achitată în avans, în contul din care a fost efectuată plata.

In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.

Dreptul de proprietate intelectuala

Continutul site-ului nZEBexpert incluzand, dar fara a se limita la insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului si a companiei nZEBexpert, simboluri, imagini, texte, fisiere multimedia) sunt proprietatea FIBROTERM S.R.L. si nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre nZEBexpert si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. nZEBexpert va actiona prin mijloace legale daca drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor sunt incalcate.

In cazul in care nZEBexpert confera Vizitatorului/Clientului dreptul de a utiliza intr-un anumit fel continutul site-ului, acesta il va utiliza numai in scopul in care acesta a fost definit si pe o perioada definita in acord.

Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă.

Limitarea raspunderii

Prin accesarea site-ului sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dv. raspundere. nZEBexpert nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, nZEBexpert nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive.

Toate informațiile și materialele continute pe acest site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie. Sub nicio circumstanta compania nZEBexpert nu va fi responsabila pentru nici-o dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site si nu va fi responsabila de orice daune ce sunt rezultat a greselilor, omisiunilor, intreruperilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a site-ului.

Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare). Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului.

Utilizatorii sunt de acord sa nu partajeze sau sa transfere parole sau orice alte informatii de acces catre nici o alta terta parte. Utilizatorii isi asuma responsabilitatea exclusiva pentru utilizarea contului si confidentialitatea parolei.

Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, Termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site.

nZEBexpert nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate sau din utilizarea bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.

nZEBexpert își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile site-ului și condițiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online. Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea "checkbox-ului "Sunt de acord cu termenii si conditiile". Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe.

Utilizarea site-ului

În anumite zone ale site-ului vizitatorii pot trimite texte, fișiere, imagini, poze, fișiere video, audio sau alte materiale generate de utilizatori. nZEBexpert își rezervă dreptul de a șterge orice conținut generat de utilizatorul care nu respectă termenii de mai jos. În acest sens utilizatorii se angajează că vor respecta urmatoarele:

- să nu trimită conținut ilegal, defăimător, calomnios, obscen, amenințător, hărțuitor, abuziv, rasist și să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală sau alte materiale care ar putea constitui sau încuraja comportamente care ar putea fi considerate infracțiuni;

- să nu trimită nici un fel de informație personală sau să încalce confidențialitatea altei persoane fizice indiferent în ce mod, inclusiv prin trimiterea de date personale ale acestora; să nu încarce materiale software pe site, link-uri sau fișiere care conțin viruși, fișiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta în mod negativ funcționarea site-ului sau elemente ale site-ului; să nu modifice în nici un fel codul sursă al site-ului sau alte tehnologii sau aplicații intergrate în site, cu excepția cazului în care este autorizat în mod expres în scris de către nZEBexpert.

Termeni și condiții de publicare a opiniilor referitoare la produse

Aceasta sectiune are rolul de face transparente regulile de postare a recenziilor pe site-ul www.nzebexpert.ro si in aplicatia nZEBexpert pentru a oferi clientilor sansa de a-si impartasi unii altora experienta lor in urma cumpararii sau utilizarii produselor.

Prin exprimarea unei recenzii legate de experienta dumneavoastra cu produsele ne dati dreptul de a gazdui, reproduce, si posta opiniile verificate, fara a obliga compania la efectuarea vreunei plati catre utilizator/client sau catre o terta parte.

Recomandari si reguli pentru publicarea opiniilor pe site-ul nZEBexpert

Puteti include in comentariu sugestiiprivind produsele vandute de nZEBexpert, ca urmare a achizitionarii sau utilizarii bunului de catre dumneavoastra, fapt care sa-i ajute pe ceilalti clienti in a-si forma o opinie cu privire la produs;

In exprimarea opiniilor, va rugam sa faceti referire la caracteristicile si la modul de folosire a produsului si nu la alte aspecte cum ar fi: livrare, oferte, preturi, etc.

Informatiile trimise sa fie realiste, neinselatoare,fie pozitive, fie negative, iar exprimarea opiniei sa fie strict legata de caracteristicile si natura pentru care a fost creat produsul;

Nu includeti in corpul comentariului datele dumneavoastra personale, sau informatii confidentiale despre alte persoane;

Recenziile se publica pe site in maximum 3 zile lucratoare de la data transmiterii acestora, daca se constata ca indeplinesc criteriile de legalitate , in urma verificarii acestora. Recenziile sunt verificate pentru a se constata ca provin de la consumatori care au achizitionat sau utilizat produsele respective.

Pe site si in aplicatie vor fi publicate doar recenziile exprimate de consumatorii care au utilizat sau achizitionat efectiv produsele, si au un cont pe site-ul nZEBexpert;

Numele si prenumele setate in cont se preiau automat in recenzia pe care o postati pe site-ul nZEBexpert și vor fi făcute publice. Daca nu doriti sa va fie facute publice datele personale (numele si prenumele), va invitam sa va setati un Nume public (alias), iar recenziile pe care le veti posta ulterior acestei setari, vor fi publicate sub acest „alias”.

Ne rezervam dreptul de a nu publica recenzii continand un limbaj injurios sau defaimator, critici la adresa altor clienti care au postat mesaje anterioare;

Ne rezervam dreptul de a nu publica pareri sau intrebari cu privire la stoc si disponibilitate produs, pret, livrare si alte detalii. Pentru astfel de solicitari va rugam sa folositi formularul de contact, pe care il gasiti aici;

Ne rezervam dreptul de a nu publica mesaje care fac referire la produsele si ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legatura catre acestea (adresa site web, adresa de e-mail, nr de telefon, adresa fizica, alte date de contact);

Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii ce induc în eroare în mod intenționat clientul, opinii răuvoitoare sau false;

Nu vom publica recenzii sau recomandări false ca venind din partea unor consumatori și nu vom prezenta recenziile sau recomandările unor consumatori pe platformele de comunicare sociale pentru a promova anumite produse.

Când considerați că o recenzie încalcă aceste recomandări, vă rugăm să ne semnalați acest aspect pe office@nzebexpert.ro.

Publicitate și confidențialitate

Cumpărătorul nu va face publice, unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la vânzător, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a folosi informațiile furnizate de către cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, cumpărătorul nu va face publică niciunei terțe părți nicio informație cu privire la comandă fără acordul scris al vânzătorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului www.nzebexpert.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la cumpărător, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date primite de la cumpărător.

Termeni remarketing

În paginile website-ului www.nzebexpert.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a codului de conversie primite de la Google AdWords sunt colectate cookie-uri. Mai multe detalii privind fișierele de tip cookies folosite de site-ul nzebexpert.ro gasiți aici.

Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri pentru a afișa anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search. Atunci cand utilizatorii vizitează o pagină a website-ului care conține un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing.O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google AdWords folosește aceste cookie-uri pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului www.nzebexpert.ro.

În cazul în care vizitatorii site-ului nZEBexpert nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, aceștia pot dezactiva afișarea anunțurilor prin Managerul preferințelor anunțurilor. Partenerii noștri nu vor colecta informații personale cum ar fi nume, adresă de e-mail, adresă poștală sau număr de telefon. În cazul în care vizitatorii site-ului nZEBexpert nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie de către partenerii noștri de publicitate, aceștia pot dezactiva afișarea anunțurilor folosind site-ul de aici.

Facturarea și emiterea documentelor însoțitoare ale coletului

Vânzătorul va emite pe baza informațiilor deținute de acesta și a celor furnizate de cumpărător o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul/bunurile vor fi însoțite de documentația trimisă de furnizor și prevăzută de lege pentru produsul /produsele comandat(e), după caz: certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.

Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.nzebexpert.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. In acest sens, nZEBexpert nu va solicita clientului, prin formularele prezente in site, alte informatii, de natura confidentiala decat cele necesare emiterii facturii, livrarii produselor sau ducerii la bun sfarsit a procesului de comanda online.

nZEBexpert va transmite clientului factura aferentă comenzii, atât în format electronic, disponibilă online în "Contul clientului" cât și în format fizic, o data cu livrarea bunurilor. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidență a facturilor emise.

În vederea finalizării cu succes a proceselor de comandă online, clientul are obligația de a actualiza informațiile personale în contul său.

În cazul în care factura nu este disponibilă în contul clientului, în maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat să trimită o sesizare pe adresa de e-mail office@nzebexpert.ro.

Riscuri și responsabilități

Vânzătorul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a bunurilor. Documentația tehnică aferentă produselor este afișată pe site.

Riscul pieirii bunului se transferî la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

Vânzătorul își asumă responsabilitatea livrării produselor comandate de cumpărător.

Livrarea și acceptarea bunurilor

Vânzătorul se obligă să livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport FIBROTERM S.R.L. catre cumpărător sau în sistem de rezervare în magazin, conform alegerii clientului.

Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul Romaniei.

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin card sau virament bancar) catre curier sau personalul nZEBexpert.

De asemenea consumatorul (persoana fizica) are dreptul de retur a produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora. Va rugam sa accesati conditiile generale de retur.

Forță majoră

Forța majoră (eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil ce afectează derularea contractului) exonerează de raspundere partea care o invocă.

Litigii. Legea aplicabilă

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor competente.